在上海，共赴“进博之约”

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金秋时节，浦江潮涌。11月5日至10日，第八届进博会将在国家会展中心（上海）举办。不久前，身披“进博蓝”彩衣的8辆“进博专线”公交车正式发车，将进博元素与都市魅力串联成流动的风景，上海正全面进入“进博时间”。

11月3日，第八届中国国际进口博览会举办场地——国家会展中心（上海）外景。人民网记者 王初摄

从食品安全智慧监管到城市交通精准联动，从市容环境提质升级到志愿者团队整装待发，上海正以精益求精的“绣花功夫”和开放包容的城市温度，迎接八方来客。

以“双一流”服务保障进博会“越办越好”

“上海紧紧围绕进博会‘越办越好’的要求，以‘一流城市形象’和‘一流服务保障’，全力确保第八届进博会圆满成功举办。”日前，上海市委常委、市委秘书长华源介绍。

11月3日，志愿者为国外展商指引路线。人民网记者 王初摄

在优化参展便利服务方面，海关推出便利展品通关等18项措施；边检机关推出临时入境许可即到即办等8项举措；公安部门推出优化证件注册管理等20条便利化措施；市场监管部门实施3C认证免办等系列支持政策。

在全方位提升展会运行保障能力方面，上海持续优化轨交、公交、出租等交通保障措施，新增浦东机场保障专线、虹桥枢纽接驳专线等出行方式。常用地图导航服务已经可以延伸至各展馆入口，叠加“进博士”App新增的馆内导航服务功能，将实现观展动线指引全覆盖。

在积极搭建交流互动平台方面，上海将举办浦东、虹桥分论坛以及包括小型研讨、圆桌会等在内的百余场进博会上海会议活动。

此外，以进博为契机，上海持续推动“政策、文旅、活动”三维联动：发布“进博溢出联动政策包”，推出80余项精品旅游项目，举办50场“进口嗨购节”主题活动。全市新建改建53座口袋公园，优化3万处公共休憩座椅，1700座公厕实现24小时开放，让市民在“推门见绿、如厕舒心”中感受城市治理的温度。

以“绣花功夫”铺就昼夜皆美的画卷

10月30日，作为主场馆门面担当的国家会展中心（上海）南广场景观布置已全面“定妆”，静候盛会开启。

国家会展中心（上海）南广场。人民网记者 王初摄

据介绍，今年南广场花卉布置总面积为8251.3平方米，共使用52.8万盆花卉进行装饰。同时延续“云山-梯田花海-河流-现代城市花园”空间脉络，保留广受认可的进博会标志元素与结构框架。景观变化主要体现在两方面：一是减少云山区域摆花面积，恢复人行广场；二是调整梯田区域色彩组合，增加橙色花卉比例，让色彩更加柔和。

11月3日，第八届中国国际进口博览会举办场地——国家会展中心（上海）外景。人民网记者 王初摄

除南广场，今年场馆周边花境景观的观赏效果也进行全面提升，打造具有标识性、仪式感与节奏感的“城市会客厅”形象。外场绿化景观覆盖场馆周边14公里范围，北至崧泽高架、西临诸光路、南抵盈港路、东濒涞港路，包括地面草花与三角梅更换、灯光与大屏幕设施维护等，以及“多彩进博”“喜迎进博”“进博之彩”“进博之光”等6处主题景点布置。

3865名“小叶子”志愿者宣誓上岗

10月29日，第八届中国国际进口博览会志愿者上岗宣誓仪式暨志愿者临时党、团组织成立仪式在上海举行，3865名进博“小叶子”在嘹亮的青春誓言中宣誓上岗。

过去7年，3.4万余名“小叶子”志愿者在进博大舞台以最美笑容、最佳服务，接续诠释着奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，赢得国内外来宾广泛赞誉。今年，3865名“小叶子”将服务于现场引导咨询、展会注册管理、嘉宾联络接待等多个岗位。其中，长期管理岗志愿者114人，会期志愿者3668人（含外籍留学生30人），中共党员（含预备党员）804人，共青团员2399人，往届志愿者548人。此外，专项招募港澳台志愿者71人。

上海师范大学杜俊杰和父亲杜培明是上阵进博会的“一对父子兵”。父亲杜培明从首届进博会开始，就服务于交易团保障工作。去年，杜俊杰报名成为“小叶子”，在场馆里“偶遇”了父亲。“只有亲身参与过进博会，才懂它的精彩从来不止于展台上的光鲜。”杜俊杰说，“他让世界看见中国的开放，也让年轻人在丈量世界的过程中，感受到平凡个体也能闪光。”

顾奕秋在上海市出征仪式代表所有“小叶子”志愿者宣誓。

上海交通大学77名“小叶子”已完成集结，其中党团员占比超90%，涵盖25个院系。队伍中既有三度服务的顾奕秋担任授旗手，也有退伍军人谢荠萱重返志愿岗位，更有土耳其籍学生山恒夫以流利中英双语搭建文化交流桥梁。

为更好向参展商和采购商提供多语种服务，今年，志愿者服务保障组首次联合复旦、同济、华师大、上外等全市9所高校共同组建小语种志愿人才库，并成立进博会小语种志愿者联盟。据悉，本次进博会招募小语种志愿者129人，涉及德语、法语、西班牙语、俄语、阿拉伯语等12类语种。

首次引入AI智能体，食品安全保障迎来“智慧升级”

在进博会市场监管服务保障指挥中心，一款名为“食安AI博士”的智能系统正悄然运行。这一由上海市场监管部门自主研发的垂直领域大模型，首次嵌入进博会保障体系，推动食品安全监管从“事后处理”向“事前预防”转型。

“食安AI博士”智能系统。

面对展馆内供餐单位多、点位分散、人群复杂的挑战，“食安AI博士”可自动调取企业历史数据，生成定制化保障方案，并对海量菜单进行智能审查。例如，系统识别到“凉菜带鱼”等高风险菜品时，会即时提示“需确保食品中心温度达70℃以上”等管控建议。此外，它还能为每家供餐企业生成涵盖七大维度的“体检报告”，精准排查隐患。

“过去制定保障方案需耗时数日，如今AI自动生成，效率提升超30%。”一名现场监管人员表示。

铁路部门精心做好交通服务保障

连日来，随着进博会参展商陆续进驻上海国家会展中心，地铁2号线一站之隔的上海虹桥火车站也持续迎来旅客到达高峰。

为做好本届进博会交通服务保障工作，从今年10月起，中国铁路上海局集团有限公司（以下简称上铁集团）组织上海站、上海客运段等窗口单位围绕服务形象、商务英语、接待礼仪、客运服务等方面，开展理论教学、实操演练等专项培训，上海站还安排掌握德语、法语、西班牙语、日语、韩语等语种的职工担任进博服务专员，在上海虹桥站售票服务中心开设“游园特色服务窗”，为中外旅客提供优质服务。

旅客拍照留念。蒋辰奇摄

此外，长三角铁路部门在站区专门设置进博会服务专窗，优化包括旅客汇合点、母婴哺乳室等公共设施设备引导标识；升级上海虹桥站、上海站两座火车站内POS机支付终端，新增境外银行卡支付功能，为外籍旅客提供方便；上海各大火车站从高校招募数百名志愿者，11月3日至10日期间，每天安排50―80名志愿者在进站口、检票口、出站口等重要区域提供引导服务。

上铁集团客运部相关工作人员表示：“参照往年参展外商、外籍旅客出行线路普遍集中的特点，结合我国实行‘240小时过境免签政策’城市等实际，长三角铁路部门已在部分线路列车上增设英语菜单，标注特色菜品，更好服务外籍旅客乘车出行；同时，铁路部门还绘制出上海地区大客站至进博会举办地路线图，在列车上为参展外籍旅客提供引导帮助。”

“进博效应”释放，为展客商提供高质量金融服务

中国银行将在本届进博会现场首次推出离境退税“即买即退”集中退付点，为全球展商及外籍旅客提供高效便捷的退税服务，以金融力量优化参展体验，助力展会“越办越好”。此外，在上海市商务委的指导下，中行上海市分行围绕本届进博会配合打造上海迎进博消费嘉年华，全力支持“申城五新”活动。

作为八届进博会的“全勤生”，中国太保为本届进博会提供的保险保障方案将全面覆盖进博会“4+4”相关主体，包括进博会主办方、参展商、采购商、供应链服务商在内的四大相关方以及围绕进博溢出效应的保税展示项目、跨境电商、其他展会、365线上平台等四大延展方，不断延伸保障范围，使服务保障与客户需求更加贴近。

随着第八届进博会的临近，全球目光再次聚焦上海。在这个开放合作的平台上，各国企业将展示最新成果、分享发展机遇，也共同期待着中国市场的巨大潜力和无限可能。（除署名外，图片均由受访单位提供）